Grąžinimo ir keitimo taisyklės

1.1.Šios taisyklės yra neatsiejama MB „Neužmiršk vaistų“ pirkimo ir pardavimo taisyklių dalis ir taikomos prekėms, įsigytoms elektroninėje parduotuvėje neuzmirskvaistu.lt.

1.2.Vartotoju laikomas fizinis asmuo, prekę įsigijęs su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.

1.3.Teisė atsisakyti sutarties nenurodant priežasties taikoma tik Vartotojams. Juridiniams asmenims ir prekes verslo tikslais įsigyjantiems asmenims ši teisė netaikoma, tačiau jiems išlieka teisės, susijusios su netinkama prekės kokybe.

2.1.Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties nenurodydamas jokios priežasties. Ši teisė įtvirtinta Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse.

2.2.Terminas pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kurią Vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Jeigu vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

2.3.Jeigu paskutinė termino diena yra ne darbo diena, terminas baigiasi artimiausią po jos einančią darbo dieną.

2.4.Kad būtų laikomasi termino, pakanka, jog pranešimas apie sutarties atsisakymą būtų išsiųstas iki termino pabaigos. Prekę galima grąžinti ir vėliau, laikantis šių taisyklių 3 skyriuje nurodyto termino.

2.5.Mes savanoriškai netaikome teisės aktuose numatytos higienos ir sveikatos apsaugos išimties, todėl prekę galima grąžinti ir tuo atveju, jeigu pakuotė buvo atidaryta, o prekė apžiūrėta ar išbandyta.

3.1.Pirmas žingsnis. Parašykite mums elektroniniu paštu info@neuzmirskvaistu.lt ir aiškiai nurodykite, kad atsisakote sutarties. Laiške pateikite:

• užsakymo numerį ir datą
• vardą ir pavardę
• banko sąskaitos numerį, į kurį grąžinti pinigus, jeigu jis skiriasi nuo mokėjimo būdo

3.2.Galite pasinaudoti pirkimo ir pardavimo taisyklių priede pateikta pavyzdine sutarties atsisakymo forma, tačiau tai nėra privaloma. Tinka bet koks aiškiai suformuluotas pranešimas.

3.3.Antras žingsnis. Gavę jūsų pranešimą, per vieną darbo dieną atsakysime ir nurodysime tikslų adresą, kuriuo siųsti prekę.

3.4.Trečias žingsnis. Išsiųskite arba perduokite prekę ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kurią išsiuntėte pranešimą apie sutarties atsisakymą.

3.5.Prašome išsaugoti siuntimo dokumentą. Jis yra įrodymas, kad prekė buvo išsiųsta laiku, ir leidžia greičiau grąžinti pinigus.

4.1.Grąžinama prekė turi būti nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos, pilnai sukomplektuota ir originalioje pakuotėje.

4.2.Prekę galite apžiūrėti ir išbandyti taip, kaip tai padarytumėte parduotuvėje, norėdami įsitikinti jos pobūdžiu, savybėmis ir veikimu. Tai neatima teisės grąžinti prekę.

4.3.Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Tokiu atveju grąžinamos sumos gali būti proporcingai sumažintos, o apie tai jus informuosime iš anksto ir pagrįsime.

4.4.Prašome prekės neplauti agresyviomis priemonėmis, neklijuoti lipdukų ant pačios prekės ir siuntimo lipduko klijuoti ne ant prekės pakuotės, o ant siuntimo dėžės.

5.1.Kai grąžinate prekę pasinaudodami teise atsisakyti sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Vartotojas.

5.2.Kai grąžinama netinkamos kokybės, sugadinta arba užsakymo neatitinkanti prekė, visas grąžinimo išlaidas apmokame mes.

5.3.Pirminio pristatymo išlaidų Vartotojui negrąžiname atskirai, nes pristatymas buvo nemokamas ir Vartotojas už jį atskirai nemokėjo.

6.1.Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kurią gavome jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą.

6.2.Turime teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekė nebus mums grąžinta arba kol nepateiksite įrodymo, kad prekė yra išsiųsta. Taikome tą sąlygą, kuri įvyksta anksčiau.

6.3.Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote mokėdami, nebent aiškiai sutinkate su kitokiu būdu. Jokių papildomų mokesčių dėl pinigų grąžinimo netaikome.

6.4.Grąžinant apmokėjimą kortele, lėšos į jūsų sąskaitą gali pasiekti per kelias papildomas darbo dienas, priklausomai nuo jūsų banko.

7.1.Prekėms taikoma teisės aktuose numatyta kokybės garantija. Atsakome už prekės trūkumus, kurie paaiškėja per dvejus metus nuo prekės perdavimo dienos.

7.2.Nustatę trūkumą, parašykite info@neuzmirskvaistu.lt ir nurodykite:

• užsakymo numerį
• trūkumo apibūdinimą ir kada jis pastebėtas
• prekės nuotraukas, jeigu trūkumą galima nufotografuoti

7.3.Į pretenziją atsakome ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos.

7.4.Nustačius, kad prekė yra netinkamos kokybės, Vartotojas Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nustatyta tvarka ir eiliškumu turi teisę reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, o jeigu tai neįmanoma ar netinka, reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.

7.5.Garantija netaikoma trūkumams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo, mechaninio pažeidimo, savavališko remonto ar kitų nuo mūsų nepriklausančių priežasčių.

8.1.Priimdami siuntą patikrinkite pakuotės būklę. Pastebėję pažeidimą, pažymėkite tai kurjerio pateikiamame dokumente arba surašykite atskirą aktą, o esant esminiam pažeidimui siuntos galite nepriimti.

8.2.Jeigu pažeidimą pastebėjote tik išpakavę, susisiekite su mumis per 3 darbo dienas nuo siuntos gavimo ir atsiųskite pakuotės bei prekės nuotraukas.

8.3.Gavę neteisingą arba nepilną užsakymą, praneškite mums. Trūkstamą arba teisingą prekę išsiųsime savo sąskaita, o klaidingai atsiųstą prekę pasiimsime savo sąskaita.

9.1.Visus nesutarimus pirmiausia sprendžiame tiesiogiai. Prašymą arba skundą pateikite mums raštu, o mes atsakysime ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

9.2.Nesutikdamas su mūsų atsakymu, Vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, adresas Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, elektroninis paštas tarnyba@vvtat.lt, interneto svetainė www.vvtat.lt.

9.3.Kreipimasis į vartojimo ginčus nagrinėjančią instituciją neatima teisės kreiptis į teismą.